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    一市民訴安居房退款逾期3個月未到賬,開發商:系統操作失誤

    2024-03-20 16:57作者:李姍姍來源:奧一新聞編輯:許素霞
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    近日,深圳市民蘇女士向奧一新聞記者反映稱,其于去年10月申請了天和南苑項目安居房退款,但逾期了3個月時間款項仍未退還,其與開發商溝通多次無果。

    對此,該項目開發商隸屬的遠洋集團相關負責人回應稱,系項目工作人員系統操作失誤所致,另外,業主要求走行政監管流程,退款也會慢一些,項目部會盡快處理。

    安居房退款遲遲未到賬

    公開資料顯示,天和南苑項目位于深圳市龍華區龍觀大道與石清大道交叉口,開發建設單位為深圳市栢恒商貿有限公司。項目共有安居型商品房房源1808套,其中兩房戶型房源1195套,戶型建筑面積約69㎡;三房戶型房源613套,戶型建筑面積約89㎡。配售均價為27250元/㎡(按建筑面積計算),預計交付使用時間為2024年12月30日。

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    來源:深圳市住房和建設局

    據蘇女士介紹,其于2022年花費179萬元全款購買了天和南苑項目的一間兩房戶型的安居房,后經與家人再三考慮覺得面積太小且房屋布局不夠合理,于2023年10月提出退房申請并提交相關材料,“我這個全款買下的不用走銀行貸款流程,按理說退款應該比較快才對,之前簽訂的退房協議上約定的時間是60個工作日,但是現在都逾期三個月了款項還沒下來?!?/p>

    蘇女士提供的一份《解除《深圳市安居型商品房買賣合同》(預售)協議書》第三條顯示,買受人同意已支付的定金出賣人不予退還,其余購房款扣除買受人應承擔的費用后,出賣人在商品房網簽備案注銷手續辦理完畢且買受人退回已付購房款收據、Pos單等相關資料后60個工作日內,無息退還買受人。

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    除了退款慢,蘇女士還認為,安居房退款流程存在不透明的情況?!拔蚁蜃〗ň址从城闆r,工作人員說購房款已經打到監管賬戶,去找開發商溝通就行。開發商的理由很荒唐,說款項在監管賬戶里,一次只能走一個電子流,在申請另外一筆退費的時候我這塊的流程就不能動,他們對外的答復是一個退費流程要走6到12個月?!?經查詢公開信息,近期蘇女士發現房子已不在其名下,但是退款仍舊未到賬,“開發商一直沒說流程走到了哪個環節、什么時候能走發完,不主動反饋進展,必須要我們催?!?/p>

    其認為按照上述解除合同協議書,相關款項應當在60個工作日內退還到賬,“但現在什么都不告訴我,一直拖了這么久,業主群里也有好些個退房的人等了很久都沒拿到退款?!?/p>

    開發商:系統操作失誤導致時間耽誤

    針對此事,奧一新聞記者根據公開電話致電該項目開發商深圳市栢恒商貿有限公司,但始終無人接聽。

    而天眼查數據顯示,該司隸屬于遠洋集團控股有限公司。奧一新聞記者再次聯系遠洋集團相關負責人,其回應稱:“房款不是從我們賬戶出,是從監管賬戶里出,項目工作人員在操作系統的時候不太熟,過程中報錯導致耽誤了一些時間。另外,本身這個項目資金賬戶走的是銀行監管,但是之前業主要求走行政監管,退費因此也慢了些,不過這邊會盡快將退房款處理下來?!?/p>

    針對蘇女士提及的仍有不少購房人房款未及時退回的問題,該工作人員表示:“每個人的退款情況都不同,加上最近也出了一些關于安居房的政策,項目同事都在調整處理。安居房的退費手續都在監管下進行,我們沒辦法也沒必要去卡,正在積極處理退費事宜?!?/p>

    針對相關情況,奧一新聞記者去函龍華區住房和建設局,相關工作人員回應稱,天和南苑為市本級監管配售的項目,市住房建設局組織實施市本級監管項目的配售工作,建議采訪市局。隨后,記者去函深圳市住房和建設局,但截至發稿仍未獲回復。

    日前,蘇女士向奧一新聞記者反饋稱,購房款已退還到賬。

    采寫:奧一新聞記者 李姍姍

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